Download e-book for kindle: Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung: by Lennart Straus

By Lennart Straus

Lennart Straus untersucht in drei Experimenten, wie sich die Kundenmitwirkung in der Spezifizierungsphase des Dienstleistungsprozesses auf die kundenseitige Leistungsbeurteilung und die Verhaltensabsichten der Kunden auswirkt. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden nicht nur die Kosten oder den Nutzen ihrer Mitwirkung beurteilen, sondern bereits in dieser frühen section des Prozesses psychologisches Eigentum gegenüber der spezifizierten Leistung entwickeln. Die Ergebnisse machen zudem deutlich, dass das psychologische Eigentum einen stark positiven Einfluss auf die Zufriedenheit und die Kaufentscheidung entfaltet, die Entstehung des psychologischen Eigentums jedoch je nach Typ der spezifizierten Leistung variiert.

Show description

Read Online or Download Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung: Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition) PDF

Similar marketing & sales_1 books

Read e-book online Die Macht der Überschrift: Mehr Leser, mehr Kunden, mehr PDF

Kennen Sie die perfekte Länge für eine Überschrift? Nutzen Sie bereits Optimierungs-Techniken für Ihre Schlagzeilen? Falls nicht, halten Sie genau das richtige Buch in der Hand. In diesem Ratgeber erfahren Sie:Wie Sie als Blogger, Texter oder Autor gezielt Überschriften nutzen, um die Aufmerksamkeit neuer Leser zu gewinnenWarum Ihnen bessere Schlagzeilen mehr Geld bringenWelche Zutaten eine gute Überschrift ergebenDass jeder mit einfachen Techniken zielführende Headlines texten kannWie Sie selbst gute Schlagzeilen noch verbessernMit welchen instruments Sie Ihre Texte optimierenLernen Sie magische Wörter und rote Zebras kennen.

Download e-book for iPad: Stellenwert des World Wide Web im Kontext von by Olaf Sadzio

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Soziologie - Konsum und Werbung, word: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen, Veranstaltung: Konsumverhalten, Sprache: Deutsch, summary: In dieser Arbeit wird der Frage nachgegangen, welchen Stellenwert das world-wide-web (WWW), als wichtiger Teil des web, im Kontext von Kaufentscheidungstypen hat.

New PDF release: Advertising In India: Trends And Impact

The publication discusses advertisements in information. the themes mentioned are advertisements, historical past, altering face and ethics, scanning ads, ads media, organization impression, intercourse in advertisements, advertisements and portrayal of ladies, influence of ads on rural India, focusing on the shopper, significance of commercial communique.

New PDF release: Marketing Strategies Of large Enterprises : Case Study

This books supply reliable advertising options for first 12 months technological know-how enterprise management scholars to review. I write this booklet which issues pattern of huge businesses case reports. I shall follow advertising theoretical bases that are usually borrowed from the disciplines of economics and psychology to offer critiques to unravel those huge businesses' difficulties.

Extra resources for Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung: Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung: Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition) by Lennart Straus


by James
4.5

Rated 4.49 of 5 – based on 19 votes